飞鸽客服工作台手机版下载

飞鸽客服工作台手机版下载是一款专门为商家提供了移动办公的抖店产品，在这里能够让你轻松实现不论是店铺的管理、售前售后还是商品的交易以及第三方的服务市场等，为你打造优质的快捷的生意经营模式。在这里商家可以通过抖店进行在线卖货，并且还可以要求达人带货，让店铺生意可持续良好的发展。感兴趣的伙伴们千万不要错过，快来下载体验吧。

飞鸽客服应用简介

1、商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

2、通过这个工作台，客服人员可以更高效地处理客户，实时响应客户需求，记录沟通历史，并提供个性化的服务，从而提升客户满意度。

3、飞鸽客服工作台还提供了资产管理功能，商家可以方便地查看资金情况并进行提现操作。

飞鸽客服工作台怎么使用

登录飞鸽客服工作台平台：打开飞鸽客服工作台的网址或APP，输入您的账号和密码进行登录。

接收和处理客户咨询：一旦登录成功，您可以接收到来自客户的即时聊天消息、邮件或电话等各种咨询，您可以根据情况及时回复和处理。

使用工具和功能：飞鸽客服工作台提供了丰富的工具和功能，如消息记录、客户信息查看、快捷回复、转接对话等。您可以根据需要灵活运用。

统计和分析：飞鸽客服工作台还提供了数据统计和分析功能，您可以查看客服工作质量、客户满意度等指标，帮助您优化服务质量。

结束工作：当您完成了当天的工作或需要暂时离开时，记得及时退出飞鸽客服工作台，保护账号安全。

应用内容

【IM消息】及时与客户沟通，不错过任何商机，确保咨询与下单转化无遗漏。

【通知消息】第一时间获取店铺规则、平台活动、订单动态、退款信息等重要通知。

【商品管理】轻松上下架商品，灵活调整价格库存，便捷修改商品详情。

【订单管理】高效管理订单，快速处理商品发货，提升运营效率。

【售后管理】妥善处理售后问题，维护良好客户关系。

【评价管理】查看并回复用户评价，及时优化服务质量。

【抖店罗盘】洞察核心数据指标及变化趋势，全面掌握直播间、商品、服务数据详情。

【学堂】学习平台新规则，掌握产品新功能，提升电商经营能力。

【资产管理】便捷查看资金状况，快速完成提现操作。

【店铺管理】轻松查看并设置店铺基本信息，自由切换登录账号。

【违规管理】及时接收违规预警，快速进行申诉处理。

【服务单管理】实时响应平台服务请求，迅速解决问题。

【包裹中心】实时监控物流状态，及时处理异常，避免违规风险。

【极速退款】开通极速退款服务，提升售后处理效率，优化客户体验。

飞鸽客服工作台操作详情

登陆：客服人员需要使用自己的账号和密码登陆到飞鸽客服工作台。

接收咨询：客服人员会在工作台上接收到用户的咨询信息，包括文字、语音或图片等形式。

处理咨询：客服人员需要根据用户的问题，提供合适的解决方案或回答。

记录信息：客服人员需要将用户的问题和解决方案记录在系统中，以便日后查阅或统计。

转接问题：如果客服人员无法解决用户的问题，可以将问题转接给其他部门或更高级别的客服人员处理。

结束会话：当问题得到解决或用户不再需要帮助时，客服人员可以结束会话，并标记问题已解决。

数据分析：客服人员可以利用系统中的数据分析工具，对用户问题进行统计和分析，为公司提供更好的服务。

应用特点

店铺管理便捷

商家可轻松查看和设置店铺基本信息，方便切换登录账号，管理更高效。

全经营链路提效

抖店携手第三方服务市场，为商家提供商品管理、订单处理、营销推广、客服支持等全方位服务，助力经营效率大幅提升。

多渠道拓展销售

商家借助抖店，可在抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版等多平台分享商品，实现多渠道销售，拓展市场，提升销量。